Kto traci zadatek
| Sytuacja | Co z zadatkiem |
|---|---|
| Usługodawca odwołuje albo nie wykonuje usługi z przyczyn, za które odpowiada | Możesz odstąpić i żądać dwukrotności |
| Za niewykonanie odpowiadacie obie strony | Zadatek wraca w pojedynczej wysokości |
| Ty rezygnujesz bez przyczyny leżącej po stronie usługodawcy | Usługodawca może go zatrzymać |
| Rozwiązujecie umowę za porozumieniem | Zadatek wraca w pojedynczej wysokości |
| Nikt nie ponosi winy (np. zakaz organizacji imprez) | Zadatek wraca w pojedynczej wysokości |
Ważne jest nazewnictwo. „Zaliczka” rządzi się innymi zasadami: wraca, gdy usługa nie zostanie wykonana, ale nie w podwójnej wysokości. Więcej o różnicy przeczytasz w poradniku o zwrocie zaliczki.
Gdy usługodawca zmienia warunki
Częsty scenariusz: sala nie odwołuje wesela wprost, ale podnosi cenę menu, zmienia salę na mniejszą albo przesuwa termin. Jeśli umowa na to nie pozwala, jednostronna zmiana istotnych warunków to niewykonanie umowy. Możesz się nie zgodzić, a gdy usługodawca nie chce wykonać umowy na pierwotnych warunkach, odstąpić z powodu jego zwłoki.
Nie podpisuj aneksu „na szybko”. Zgoda na nowe warunki może zamknąć drogę do podwójnego zadatku. Najpierw odpowiedz na piśmie, że żądasz wykonania umowy tak, jak ją zawarliście.
Zapisy, które mogą nie wiązać
Umowy sal i usługodawców weselnych bywają pisane jednostronnie. W umowie z konsumentem zapisy rażąco naruszające jego interesy, na przykład prawo usługodawcy do odwołania usługi bez konsekwencji przy jednoczesnej utracie zadatku przez klienta, mogą zostać uznane za niedozwolone. Warto sprawdzić swoją umowę, zanim uznasz, że zadatek przepadł.
Jakie dowody zebrać
- umowa albo potwierdzenie rezerwacji z informacją o zadatku
- potwierdzenie przelewu z tytułem wpłaty
- wiadomość, w której usługodawca odwołuje usługę albo zmienia warunki
- Twoje pisemne odpowiedzi i oświadczenie o odstąpieniu
- dowody dodatkowych kosztów, np. droższa sala zarezerwowana w ostatniej chwili
Co zrobić krok po kroku
- Sprawdź umowę. Czy wpłata to zadatek czy zaliczka? Czy umowa przewiduje prawo do odwołania usługi lub zmiany warunków?
- Zachowaj korespondencję. Zrzuty ekranu wiadomości, maile, nagrane informacje o odwołaniu.
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu. Na piśmie, z żądaniem zapłaty i terminem. Dwukrotności zadatku możesz żądać, gdy za niewykonanie umowy odpowiada usługodawca.
- Pozew. Przy kwotach do 20 000 zł opłata sądowa jest stała, a sprawa trafia do postępowania uproszczonego.
Jak możemy pomóc
Wezwanie do zapłaty
Pismo z żądaniem zapłaty i terminem, które często kończy sprawę bez sądu. Stała cena 99 zł.
Zamów wezwaniePozew o zapłatę
Na podstawie Twojego opisu i dokumentów przygotujemy pozew gotowy do podpisania i złożenia w sądzie. Stała cena 299 zł.
Zleć pozewNie reprezentujemy Cię w sądzie: pismo podpisujesz i składasz samodzielnie. Jeśli nie wiesz, czy Twoja sprawa się nadaje, zapytaj na darmowej konsultacji. Ogólne zasady opisuje poradnik pozew o zapłatę krok po kroku.