Klient nie płaci agencji? Wygrywa dokumentacja

Zakres, zmiany, akceptacje

Najczęstszy spór dotyczy tego, co właściwie było zamówione. Pomagają brief, oferta, harmonogram, zgłoszenia w systemie zadań i maile z akceptacją kolejnych etapów. Zmiany zakresu dokumentuj na bieżąco, najlepiej mailem z wyceną.

Jeśli klient korzysta z efektów pracy, na przykład kampania została wyemitowana albo aplikacja opublikowana, trudno mu twierdzić, że praca nie nadaje się do niczego, a korzystanie z efektów to mocny argument za odbiorem. Jeśli praca ma wady, klient może mieć różne uprawnienia, na przykład żądać obniżenia wynagrodzenia albo usunięcia wad, a przy wadach istotnych także odstąpić od umowy lub żądać odszkodowania. Zależy to od rodzaju umowy, wagi wad i jej postanowień.

Jako przedsiębiorca masz prawo do odsetek handlowych od dnia po terminie płatności i do rekompensaty 40, 70 lub 100 euro od każdej transakcji handlowej zapłaconej po terminie, a przy płatności w ratach od każdej spóźnionej raty.

Prawa autorskie jako argument

Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Jeśli umowa uzależnia przeniesienie praw od zapłaty albo w ogóle nie została podpisana na piśmie, prawa do projektu mogą nadal należeć do Ciebie. To poważny argument w negocjacjach, ale zanim go użyjesz, skonsultuj sytuację.

Jakie dowody zebrać

umowa, oferta, brief i harmonogram
akceptacje etapów mailem lub w systemie zadań
dokumentacja zmian zakresu i ich wyceny
dowody wdrożenia i korzystania z efektów pracy
faktury i korespondencja o płatności

Co zrobić krok po kroku

Zabezpiecz dokumentację projektu. Eksport zadań, maili i akceptacji, zanim klient zamknie dostępy.
Wezwanie do zapłaty. Z odsetkami handlowymi i rekompensatą.
Pozew. Z chronologią projektu i dowodami akceptacji.

Jak możemy pomóc

Wezwanie do zapłaty

Pismo z żądaniem zapłaty i terminem, które często kończy sprawę bez sądu. Stała cena 99 zł.

Zamów wezwanie

Pozew o zapłatę

Na podstawie Twojego opisu i dokumentów przygotujemy pozew gotowy do podpisania i złożenia w sądzie. Stała cena 299 zł.

Zleć pozew

Nie reprezentujemy Cię w sądzie: pismo podpisujesz i składasz samodzielnie. Jeśli nie wiesz, czy Twoja sprawa się nadaje, zapytaj na darmowej konsultacji. Ogólne zasady opisuje poradnik pozew o zapłatę krok po kroku.

Podobne sprawy i narzędzia

Najczęstsze pytania

Klient nie odpowiada na prośbę o odbiór. Co wtedy?

Wyznacz mu na piśmie termin na odbiór albo zgłoszenie zastrzeżeń. Brak reakcji i jednoczesne korzystanie z efektów pracy to mocne argumenty w sądzie.

Czy mogę naliczyć odsetki od retainera?

Tak. Odsetki liczysz od każdej niezapłaconej kwoty osobno, od dnia następującego po jej terminie płatności. Rekompensata 40, 70 lub 100 euro należy się od każdej transakcji handlowej, a przy płatności w ratach od każdej spóźnionej raty.